ENGLISH:
How we manage your care planning
We create a care plan for all of our clients. This is the document which sets out the services we will provide and we take a great deal of care to ensure that we put the right plan in place for each of our clients. The plan is drawn up in consultation with the client, their relatives and health care and social services professionals. It is based on an assessment of risk and of the needs and preferences of the client.
How we use the care plan
The care plan will give the support workers the information needed to carry out the agreed tasks. We make every effort to accommodate all of your needs and our staff are always willing to go the extra mile for their clients. There may be occasions, however, where a support worker can not carry out a task which is not in the care plan. If there are issues which need to be resolved these can be addressed during our regular care plan reviews.
Care plan review.
We make a point of reviewing every care plan on a regular basis to ensure that our clients continue to receive the service which best fits their needs. We will also carry out a review whenever the client’s circumstances change as a result of illness, or changes to living arrangements.
FRENCH:
Comment nous gérons votre planification des soins
Nous créons un plan de soins pour tous nos clients. Il s'agit du document qui définit les services que nous fournirons et nous apportons un soin tout particulier à mettre en place le bon plan pour chacun de nos clients. Le plan est établi en consultation avec le client, ses proches et les professionnels de la santé et des services sociaux. Il est basé sur une évaluation des risques et des besoins et préférences du client.
Comment nous utilisons le plan de soins
Le plan de soins fournira aux assistants les informations nécessaires à l'accomplissement des tâches convenues. Nous nous efforçons de répondre à tous vos besoins et notre personnel est toujours prêt à faire un effort supplémentaire pour ses clients. Il peut toutefois arriver que le travailleur de soutien ne puisse pas exécuter une tâche qui ne fait pas partie du plan de soins. S'il y a des problèmes qui doivent être résolus, ceux-ci peuvent être résolus lors de nos examens réguliers du plan de soins.
Examens du plan de soins
Nous tenons à revoir régulièrement chaque plan de soins pour nous assurer que nos clients continuent de recevoir le service qui correspond le mieux à leurs besoins. Nous procéderons également à un examen chaque fois que la situation du client changera en raison d'une maladie ou de modifications des conditions de vie.
